Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, este plazo puede ampliarse ligeramente. En cualquier caso, el pedido será enviado lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (si está disponible).
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 9 a 11 días hábiles a partir de la fecha de envío.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, trámites aduaneros o circunstancias externas fuera de nuestro control.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países.
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de posibles tasas de aduana, impuestos de importación u otros cargos locales que puedan aplicarse según la normativa de su país.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
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Aduanas o controles fronterizos
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Problemas logísticos de la empresa de transporte
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Condiciones meteorológicas
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Festivos locales o nacionales
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Circunstancias fuera de nuestro control razonable
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a información de envío incorrecta o incompleta.
Si el paquete es devuelto por error en la dirección, el cliente será responsable de los costes de reenvío.
Pedido no entregado o extraviado
Si un pedido aparece como entregado por la empresa de transporte pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos para poder iniciar una investigación con el transportista.
Los tiempos de resolución dependen de la empresa de transporte.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Email: cocinandoelfogon@gmail.com